COMMUNICATION
L'INCONTOURNABLE DE LA FONCTION RH
La communication en entreprise est un élément central qui remplit plusieurs fonctions essentielles pour le bon fonctionnement et la réussite d'une organisation. Quel que soit l'évènement, qu'il soit mineur, majeur, choisi ou subi, il se doit d'être communiqué et expliqué intelligiblement à tous.
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Facilitation des échanges : transmettre des informations entre les différents niveaux hiérarchiques, les départements et les membres de l'équipe pour faciliter la coordination des activités.
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Prise de décision : partager les données et les analyses nécessaires à la prise de décisions éclairées par une communication efficace est crucial.
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Motivation des collaborateurs : fournir des retours sur leur performance, en clarifiant les objectifs et en reconnaissant leurs réalisations.
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Gestion du changement : véritable moteur de tout changement en informant et en préparant les collaborateurs aux nouvelles directives, stratégies ou procédures.
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Construction de la culture d'entreprise : façonne et diffuse la culture d'entreprise, les valeurs et les normes comportementales au sein de l'organisation.
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Gestion des conflits : essentielle pour prévenir et résoudre les conflits entre les employés ou entre les niveaux de gestion.
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Image de marque : en externe aide à construire et à maintenir l'image de marque de l'entreprise auprès des clients, des investisseurs et du grand public.
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Relations avec les parties prenantes : entretenir des relations avec les différentes parties prenantes, comme les fournisseurs, les partenaires, les autorités réglementaires et la communauté.
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Innovation : favorise l'innovation en encourageant le partage d'idées et la collaboration entre les employés.
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Formation et développement : incontournable pour la mise en œuvre de programmes de formation et le développement professionnel continu des employés.
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Gestion de crise : prend une importance capitale lorsqu'une organisation est confrontée à un événement imprévu ou menaçant qui peut avoir des conséquences négatives sur son activité ou sa réputation.
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Réponse rapide : réagir de manière prompte et appropriée pour informer toutes les parties prenantes et éviter la propagation d'informations incorrectes ou nuisibles.
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Gestion des informations : collecter et vérifier les faits rapidement pour fournir des informations précises et à jour en interne et comme en externe.
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Limitation des dommages : utiliser la communication pour limiter l'impact négatif sur l'entreprise, en rassurant les clients, les employés et les autres parties prenantes.
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Maintien de la confiance : démontrer que la crise est gérée de manière compétente et transparente.
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Transparence : communiquer ouvertement (dans la limite du possible) sur la nature de la crise, les mesures prises et les progrès réalisés, tout en respectant les exigences légales et éthiques.
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Coordination des équipes : s'assurer que toutes les équipes concernées (management, RH, communication, juridique, etc.) travaillent ensemble de façon cohérente.
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Continuité des opérations : communiquer sur les plans de continuité des opérations pour rassurer sur la capacité de l'entreprise à maintenir ses services ou sa production.
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Rétablissement de l'image : développer des stratégies de communication post-crise pour réhabiliter l'image de l'entreprise et reconstruire sa réputation.
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Apprentissage organisationnel : utiliser la crise comme une opportunité d'apprendre et d'améliorer les processus et les protocoles de communication pour de futures situations similaires.
Une communication efficace en entreprise est vitale pour assurer une ambiance de travail positive, une performance organisationnelle élevée et une bonne réputation sur le marché.